張建港總裁在2024年集團公司環(huán)境打造、關注關愛
及視客為友服務踐行優(yōu)秀個人及團隊表彰大會上的致辭
尊敬的各位代表、親愛的干部員工們：
大家好！
今天，我們歡聚一堂，共同迎來“2024年集團公司環(huán)境打造、關注關愛及視客為友服務踐行優(yōu)秀個人及團隊表彰大會”。在此，我謹代表公司向大家致以誠摯的謝意，同時，向所有榮獲表彰的同事們表示衷心的祝賀。
“員工第一”是落實“顧客至上”的根本保證。因為只有快樂的員工才能創(chuàng)造滿意的顧客，信譽樓的核心價值觀“切實為他人著想”的前提，首先就是要做到切實為員工著想。正因如此，企業(yè)把“積極、健康、向上的內部環(huán)境打造以及對員工的關注關愛”，明確為信譽樓干部必備的特色領導力，更是落實信譽樓管理理念的有效指導平臺。新架構調整后，對各級干部落實“環(huán)境打造”與“關注關愛”工作提出了更高的要求。項目經(jīng)理與柜組主任之間的距離拉遠，門店運營經(jīng)理下屬的數(shù)量擴大，這一系列的變化挑戰(zhàn)著我們原有的工作模式，激勵著我們需要以更加用心的態(tài)度、更具創(chuàng)新性的方法去做好對員工的關注關愛，不因距離、管轄范圍的變化而影響團隊的建設、下屬的成長及企業(yè)管理理念的落地。要堅定信念，心懷團隊，轉變意識，加強實踐，不斷提升自身管理水平，打造信息通暢、作風優(yōu)良、士氣高漲的團隊，讓下屬感受到領導就在身邊，讓每一位干部員工都能感受到自身在團隊中的價值，心無旁騖地做好本職。
以顧客為中心，為顧客提供滿意服務是我們在服務工作上的永恒追求。當前，新的時代背景下顧客對服務工作也提出了更高的需求。通過服務架構的調整，使得事業(yè)部與門店在提升服務方面精力更加聚焦，重點更加突出。公司事業(yè)部系統(tǒng)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，對外借助供應商及優(yōu)秀同行的專業(yè)資源，對內進一步審視優(yōu)化項目服務特色及關鍵點，賦能干部員工為顧客提供更加精準、專業(yè)的服務。門店系統(tǒng)作為距離顧客最近的終端系統(tǒng)，是服務工作的前沿陣地，通過營造服務氛圍，聚焦打造有溫度的賣場，塑造服務名片以凸顯服務優(yōu)勢，讓視客為友的服務理念深深扎根于每一次顧客體驗之中，不斷提升顧客滿意度。
我們欣喜地看到，越來越多的干部員工通過自身努力，用心做好本職，為集團的全體干部員工樹立了榜樣，在此，再次向今天接受表彰的優(yōu)秀個人、優(yōu)秀團隊表達祝賀與感謝，謝謝你們！
同事們，成績的取得固然值得驕傲，但我們切不可因此而自滿，更不能停滯不前。我們要客觀認識到，我們仍有很大的提升空間。如今，市場環(huán)境變幻莫測，顧客需求日益提高，我們要始終恪守初心，用心實踐，不斷提升專業(yè)化運營水平，增強企業(yè)的商品力與服務力，提升組織競爭力與團隊活力。未來兩年，公司將迎來高質量的迭代發(fā)展，我們將以更加優(yōu)質的商品、更加貼心專業(yè)的服務和更加舒適的購物環(huán)境，讓“信譽相伴，遇見美好”走進每一位顧客心中。讓我們攜手共進，共同將我們的企業(yè)建設得更加美好，共同書寫企業(yè)更加輝煌的新篇章！
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